Política de reembolso

Última atualização: 1 de agosto de 2026

A presente Política de Devoluções e Reembolsos aplica-se à ARGEAOLEA CampingCar-MiniPele, nome comercial da ARGEAOLEA – Sociedade Agrícola, Lda (NIF: 504318594).

Na ARGEAOLEA CampingCar-MiniPele, comprometemo-nos a fornecer maquinaria, equipamentos e veículos de lazer de elevada qualidade, acompanhados por um serviço de apoio ao cliente profissional. Leia atentamente esta política antes de efetuar a sua encomenda.

1. Direito de Livre Resolução

Os consumidores podem exercer o seu direito legal de livre resolução no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, em conformidade com a legislação europeia aplicável em matéria de proteção do consumidor, salvo nos casos em que este direito esteja legalmente excluído.

Para que a devolução seja aceite, o produto deverá:

Estar no seu estado original;
Não ter sido utilizado, colocado em funcionamento ou modificado;
Incluir todos os acessórios, manuais, documentação e embalagem original;
Ser acompanhado de um comprovativo de compra válido.

2. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos, salvo quando exigido por lei:

Máquinas ou veículos que tenham sido utilizados ou colocados em funcionamento;
Produtos personalizados ou fabricados por encomenda;
Peças sobresselentes instaladas ou utilizadas;
Produtos de manutenção ou consumíveis com a embalagem aberta;
Produtos danificados devido a utilização indevida, negligência, acidentes ou modificações não autorizadas.

3. Produtos Danificados ou Entregas Incorretas

Solicitamos que inspecione cuidadosamente a sua encomenda no momento da entrega.

Caso receba um produto danificado ou incorreto:

Informe o transportador antes de assinar a entrega, sempre que possível;
Tire fotografias nítidas da embalagem e do produto;
Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente no prazo máximo de 48 horas após a entrega.

Investigaremos a situação com a maior brevidade possível e apresentaremos uma solução adequada.

4. Autorização de Devolução

Antes de devolver qualquer produto, deverá obter autorização prévia da nossa equipa de apoio ao cliente.

Deverá fornecer:

O número da encomenda;
Uma descrição detalhada do problema;
Fotografias ou vídeos, quando aplicável.

As devoluções enviadas sem autorização prévia poderão ser recusadas.

5. Custos de Devolução

Caso a devolução resulte de um erro da nossa parte ou de um defeito de fabrico confirmado, a ARGEAOLEA CampingCar-MiniPele suportará os custos razoáveis do transporte de devolução.

Em todas as restantes devoluções aprovadas, os custos de transporte da devolução serão da responsabilidade do cliente.

Os custos de instalação, manuseamento, transporte especializado e frete não são reembolsáveis, salvo disposição legal em contrário.

6. Inspeção dos Produtos Devolvidos

Todos os produtos devolvidos serão inspecionados após a sua receção.

Se o produto apresentar sinais de utilização, estiver incompleto ou tiver sido danificado após a entrega, reservamo-nos o direito de recusar a devolução ou reduzir o montante do reembolso, em conformidade com a legislação aplicável.

7. Reembolsos

Após a receção e inspeção do produto devolvido, informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado.

Se aprovado:

O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra;
Os reembolsos são normalmente processados no prazo de 5 a 14 dias úteis, dependendo da instituição bancária ou do prestador de serviços de pagamento;
Os custos iniciais de envio apenas serão reembolsados quando exigido por lei ou quando a devolução resulte de um erro da nossa parte.

8. Substituições

Procedemos à substituição de produtos apenas quando:

Apresentem um defeito de fabrico;
Tenham sido danificados durante o transporte;
Tenham sido enviados incorretamente devido a um erro da nossa parte.

9. Garantia

Os produtos vendidos pela ARGEAOLEA CampingCar-MiniPele beneficiam da garantia indicada na respetiva página do produto ou na documentação fornecida com o equipamento.

A garantia não cobre:

Desgaste normal decorrente da utilização;
Danos causados por utilização incorreta ou negligente;
Falta de manutenção adequada;
Reparações ou modificações não autorizadas;
Danos resultantes de acidentes, sobrecarga, instalação inadequada ou utilização imprópria.

Para mais informações, consulte a nossa Política de Garantia.